POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

 

Date de dernière mise à jour : 01 Décembre 2025

 

  1. Introduction

 

L’entreprise SweetShop Maroc (statut Auto-entrepreneur), (ci-après « Nous » ou « le Site »), éditrice du site internet sweetshop.ma, accorde une importance capitale à la vie privée de ses utilisateurs et clients.

 

La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre Site, conformément à la réglementation en vigueur au Maroc, et notamment la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

 

En utilisant notre Site, vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité.

 

  1. Responsable du traitement

 

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est : Nom de l’entreprise : SweetShop Maroc Adresse : 1er av khattabi , Nador , Maroc E-mail de contact pour la confidentialité : privacy@sweetshop.ma Numéro de déclaration CNDP : En cours de déclaration

 

  1. Les données que nous collectons

 

Nous pouvons être amenés à collecter les types de données suivants :

 

    Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.

 

    Données de transaction : Détails des commandes, historique des achats, informations relatives au paiement (les numéros de carte bancaire ne sont pas stockés par nous directement mais par notre prestataire de paiement sécurisé).

 

    Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, via des cookies et traceurs (voir notre section Cookies).

 

    Données issues du service client : Échanges par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact.

 

  1. Pourquoi nous collectons vos données (Finalités)

 

Vos données sont collectées pour des objectifs précis, légitimes et proportionnés :

 

    Gestion des commandes : Traitement, expédition, livraison de vos produits et facturation.

 

    Relation client : Gestion de votre compte client, réponses à vos questions, suivi après-vente.

 

    Amélioration du service : Analyse de l’utilisation du site pour optimiser l’expérience utilisateur.

 

    Marketing (avec votre consentement) : Envoi de newsletters, d’offres promotionnelles ou d’informations sur nos nouveautés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

 

    Obligations légales : Conservation des données de facturation pour la comptabilité.

 

  1. Partage de vos données

 

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être transmises à des tiers de confiance uniquement dans les cas suivants, nécessaires à l’exécution de nos services :

 

    Prestataires de paiement : Pour sécuriser et valider vos transactions bancaires.

 

    Prestataires de livraison : Pour assurer l’acheminement de vos commandes à votre adresse.

 

    Prestataires techniques : Hébergeur du site, service d’envoi d’e-mails.

 

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que pour la mission qui leur est confiée. Nous pouvons également être amenés à divulguer vos données si la loi nous y oblige ou sur requête d’une autorité judiciaire marocaine.

 

  1. Sécurité des données

 

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction (ex: protocole HTTPS, sécurisation des serveurs, limitation des accès internes).

 

  1. Vos droits (Conformément à la loi 09-08)

 

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données :

 

    Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.

 

    Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

 

    Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, et à tout moment pour la prospection commerciale.

 

    Droit de suppression : Demander l’effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation (ex: factures).

 

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à : privacy@sweetshop.ma ou par courrier postal à notre adresse, en joignant une copie d’une pièce d’identité.

 

  1. Cookies

 

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et réaliser des statistiques. Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies via le bandeau d’information qui s’affiche lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.

 

  1. Modifications de la Politique

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou techniques. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.